Diensten & Ondersteuning
U moet in staat zijn om ad-rem en flexibel te reageren. Wij geloven niet in confectieoplossingen. Daarom leveren wij diensten en ondersteuning afgestemd op uw specifieke eisen en prioriteiten wanneer en waar u wilt.
Ons personeel heeft uitgebreide ervaring in projectmanagement, projectmanagementoplossingen en consultancy in diverse industrieën.
Ter ondersteuning van onze producten en oplossingen, bieden we de volgende diensten:
- advies hoe uw organisatie optimaal onze oplossingen kan gebruiken;
- het omzetten van uw oude gegevens naar ProjeX;
- definitie van online help-informatie;
- configuratie en set-up;
- ontwikkeling van specifieke rapportages en functionaliteiten;
- opleidingen;
- gebruikersondersteuning.
Ondersteuning is een belangrijke schakel in onze strategie om onze klanten te helpen het maximale rendement uit hun investering te behalen.
Onze medewerkers verlenen technische bijstand aan klanten die zijn ingeschreven in ons ondersteuningsprogramma. Deze deskundigen beantwoorden vragen over het gebruik, de configuratie en de functionaliteit van onze producten. Bovendien ondersteunt ons technisch supportteam bij het identificeren van software problemen, het definiëren van creatieve oplossingen en het documenteren van de nieuwe functionaliteit.
Samen met bijbehorende operationele procedures hebben wij een volledige demo omgeving van ProjeX met voorbeeldgegevens ingericht die snel kan worden geconfigureerd en uitgebreid tot een specifiek
gebruikersvoorbeeld.
Hoewel ProjeX zeer gebruikvriendelijk is, maakt de juiste opleiding het makkelijker om de voordelen van het systeem te begrijpen. Leren hoe u uw nieuwe systeem effectief kunt gebruiken is een van de belangrijkste stappen voor een succesvolle implementatie.
Vivades biedt zowel generieke opleidingen voor gebruikers en beheerders als op maat gemaakte opleidingen afgestemd op uw processen, standaarden en voorbeelden.
Wij bieden onze klanten de volgende trainingen:
- administrator training;
- professional training;
- basis training.